Term Conditions Page

টার্মস এন্ড কন্ডিশন

১. ক্রয়-বিক্রয় এর শর্তাবলী

১.১ ডেলিভারির সময়সীমা

অর্ডার গ্রহণ করার পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি কুরিয়ারে বুকিং করা হবে ইনশাআল্লাহ  । কুরিয়ারে বুকিং করার পর স্থানভেদে  2 থেকে 5 দিনের মধ্যে  কাস্টমার প্রোডাক্টটি হাতে পেয়ে যাবেন ইনশাআল্লাহ । তবে অনাকাঙ্ক্ষিত কোন ঘটনা অথবা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে প্রডাক্টি বুকিং অথবা ডেলিভারি হতে আরো সর্বোচ্চ ১ থেকে ২ দিন বিলম্ব হতে পারে। সর্বমোট ৫ থেকে ৬ কর্ম দিবসের মধ্যে কাস্টমারের হাতে প্রোডাক্টটি ডেলিভারি করা হবে ইনশাআল্লাহ ।

১.২ পণ্য ফেরত এর নিয়মাবলী

১.২.১: ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্রোডাক্টটি হাতে নিয়ে চেক করে নিতে হবে প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে সাথে সাথে  প্রোডাক্টটি রিটার্ন করে দিতে হবে। আমরা প্রোডাক্টটি চেক করে  আবার নতুন একটা প্রোডাক্ট  পাঠিয়ে দেব ইনশাআল্লাহ । অথবা কাস্টমার না নিতে চাইলে অর্ডারটি ক্যানসেল করে দেওয়া হবে এবং যদি কোন অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকে তাহলে রিফান্ড করা হবে।

১.২.২ঃ প্রোডাক্ট রিটার্ন করার ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে সম্পূর্ণ টাকা কাস্টমার রিফান্ড পাবে। কিন্তু প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি না থাকলে কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে প্রোডাক্টটি রিসিভ না করিলে ডেলিভারি চার্জ ব্যতীত বাকি টাকা রিফান্ড পাবে। আর   কাস্টমার যদি অগ্রিম কোনো পেমেন্ট না করে থাকেন এবং প্রোডাক্টটি রিসিভ না করেন  তাহলে ও কাস্টমার ডেলিভারি চার্জ দিতে বাধ্য থাকিবে  ।

১.২.৩ঃ প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্যাকেটটি আনবক্সিং করার ভিডিও সহ প্রোডাক্টের ত্রুটি উল্লেখ করে ভিডিওটি আমাদের পেইজে পাঠিয়ে দিলে আমরা ডেলিভারি চার্জ সহ  রিটার্ন করে দেব ইনশাআল্লাহ ।

১.২.৪ঃ ডেলিভারি ম্যান প্রোডাক্টটি ডেলিভারি করে চলে আসার পরবর্তীতে প্রোডাক্ট রিটার্ন করার ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ সহ প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে হবে। সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি ব্যবহার করলে অথবা ওয়াশ করিলে প্রোডাক্টটি রিটার্ন হিসেবে গ্রহণ করা হবে না। এবং প্রোডাক্টটি সুন্দর ভাবে প্যাকেটিং করে রিটার্ন করতে হবে। সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি আমাদের হাতে আসার পর চেক করে সবকিছু ঠিকঠাক পেলে প্রোডাক্টটির প্রাইজ অগ্রিম নেওয়া থাকলে রিফান্ড করা হবে।

১.৩ মূল্য ফেরত এর নিয়মাবলী

১.৩.১ মূল্য ফেরতের সময়সীমাঃ অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩ ঘন্টার মধ্যে অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়া থাকলে তা ফেরত দেওয়া হবে। পণ্য ফেরত এর ক্ষেত্রে, কাস্টমারের রিটার্ন কৃত প্রোডাক্ট কুরিয়ার যোগে আমাদের হাতে পৌঁছানোর সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার মধ্যে প্রোডাক্টের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।

১.৩. 2 মূল্য ফেরতের চার্জঃ প্রোডাক্ট এবং ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো ত্রুটি থাকলে মূল্য ফেরত এর ক্ষেত্রে কোন ধরনের চার্জ ধার্য করা হবে না কাস্টমার সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবে। অপরদিকে কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে অর্ডার বাতিল করলে অথবা পণ্য ফেরত দিলে সেই ক্ষেত্রে নগদ এর জন্য ১.২% এবং বিকাশের জন্য ১.৫% পেমেন্ট চার্জ কর্তন করে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

১.৪ বিক্রয়োত্তর সেবা

১.৪.১ পোশাকাদি পণ্যের ক্ষেত্রেঃ পোশাকাদি পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যান  দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্রোডাক্টটি হাতে নিয়ে চেক করে নিতে হবে। প্রোডাক্টের কোন ধরনের ত্রুটি থাকলে তখন সাথে সাথেই রিটার্ন করে দিতে হবে। প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর কোনো ত্রুটি বের হলে ৭ দিনের মধ্যেই প্রোডাক্টটির রিটার্ন অথবা পরিবর্তনের রিকোয়েস্ট রাখতে হবে। রিটার্ন এর  ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট আমরা হাতে পাওয়ার ১২ ঘণ্টার মধ্যেই প্রোডাক্টের মূল্য ফেরত দিয়ে দেবো। অথবা পরিবর্তনের জন্য আগামী পাঁচ কর্ম দিবসের মধ্যে উক্ত প্রোডাক্টটি পরিবর্তন করে নতুন প্রোডাক্ট  পাঠানো হবে। ব্যবহার করা পণ্য বা ধুয়ে দেওয়া পণ্য রিটার্ন হিসেবে গ্রহণ হবে না।

১.৪.২ ইলেকট্রনিক বা গ্যাজেট আইটেমের জন্যঃ আমাদের প্রত্যেকটা ইলেকট্রনিক এবং গ্যাজেট আইটেমের বিবরণীতে উক্ত পণ্যের বিক্রয় পরবর্তী সেবার ধরন এবং সময়সীমা দেওয়া রয়েছে। উক্ত সময় অনুযায়ী প্রোডাক্ট গুলোর বিক্রয় পরবর্তী সেবা এবং পরিবর্তনের সুযোগ থাকবে। ইলেকট্রনিক বা গ্যাজেট আইটেমের ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন অথবা পরিবর্তনের জন্য অবশ্যই প্রোডাক্টটির প্যাকেট বা মোরগ অক্ষত অবস্থায় রাখতে হবে। প্রোডাক্ট এর প্যাকেট নষ্ট কিংবা হারিয়ে গেলে উক্ত প্রোডাক্টটি রিটার্ন হিসেবে গণ্য হবে না  ।

৪.৩ প্রোডাক্ট এর কোয়ালিটি :- কিছু কিছু প্রোডাক্ট ছবির সাথে ১০০ ভাগ মিল নাও থাকতে পারে কারণ ছবিগুলো ক্যামেরা দিয়ে শুট করা হয় সেক্ষেত্রে সামান্য পরিমাণ কালার এবং ডিজাইনের পার্থক্য দেখা দিতে পারে। সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের মূল্য দেখে প্রোডাক্টের কোয়ালিটি কিছুটা হলেও যাচাই করা সম্ভব। ক্রয়ের পূর্বে প্রোডাক্টটির ডেসক্রিপশন ভালো ভাবে পড়ে নিবেন।

পেমেন্ট: -

সাধারণত  আমরা কাস্টমারের নিকট থেকে প্রোডাক্টের দাম অগ্রিম নিয়ে থাকি না। যদি কেউ অগ্রিম পেমেন্ট দিয়ে অর্ডার প্লেস করে এবং আমরা কোনভাবে প্রোডাক্টটি ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হলে তিন কর্ম দিবসের মধ্যে পেমেন্টটি রিফান্ড করা হবে ইনশাআল্লাহ ।

৫.৪ তৃতীয় পক্ষের লেনদেন

আমাদেরকে পেমেন্ট করতে হলে অবশ্যই আমাদের অ্যাপ্সে লগইন করার পর পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে পেমেন্ট করতে হবে। এছাড়া অন্য কোন ব্যক্তির মাধ্যমে অথবা অন্য কোন সিস্টেমে আমাদের পেমেন্ট নেওয়ার কোন সিস্টেম নেই। কেউ যদি ওয়েবসাইট এর  বাহিরে থেকে কোন ভাবে আমাদেরকে টাকা পাঠিয়েছেন বলে তাহলে  কোন অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।

৫.৫ রিফান্ড / মূল্য ফেরত

ওয়েবসাইটে উল্লেখিত রিটার্ন পলিসি এর উপর ভিত্তি করে আপনারা কোন রিফান্ডের অনুরোধ জানালে তিন কর্ম দিবসের মধ্যে রিফান্ডটি কার্যকর করা হবে ইনশাআল্লাহ ।

যোগাযোগ

Truststorebd.shop

Whatsapp : 01760045194

Facebook page : https://www.facebook.com/TrustStoreBDShop?mibextid=ZbWKwL

Noakhali , Companigonjo 3811, Bangladesh

Truststorebd.shop

Privacy Policy

রিটার্ন এন্ড রিফান্ড পলিসি

টার্মস এন্ড কন্ডিশন

Copyright ©2025 All Right Reserved